bpm是什么意思

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　　bpm是什么意思

　　BPM，即業務流程管理，是一種以規范化的構造端到端的卓越業務流程為中心，以持續的提高組織業務績效為目的的系統化方法，常見商業管理教育如EMBA、MBA等均將BPM包含在內。

　　BPM,短波授時系統 國家授時中心通過短波頻率發射誤差1ms-3ms標準時鐘信號。用于生產,科研，軍事，航天通信等各行業校對誤差。屬于自然基礎學科。

　　BPM業務流程管理發展

　　我國設立與BPM研究相關的學術機構較晚，其中最為活躍的是由中國最年輕的博士后付勇導師帶領的協同軟件博士后工作站，該博士后工作站由協達軟件公司與復旦大學、上海理工大學等高校合作開展研究，并獲國家科技、教育、人事等部門聯合批復設立。

　　雖然我國對BPM的專業研究較晚，但是BPM需求的產生是在20世紀末，20世紀90年代，Michael Hammer和James Champy的成名之作《公司再造》(Reengineering the Corporation)一書在全美公司領域引發了一股有關業務流程改進的洶涌浪潮。這兩位管理學宗師在書中展示了這樣一個觀點——重新設計公司的流程、結構和文化能夠帶來績效上的顯著提高。但是由于缺少對變革管理以及員工變革主動性的關注，在很多致力于把他們的理論付諸實踐的公司身上產生了反作用的結果。曾經的有關業務流程再造的金科玉律黯然失色，并且變得落時。今天，業務流程改造有了新名字——業務流程管理(BPM)，而且再次進入了流行時段。受到全球競爭壓力、消費品化以及政府監管的刺激，美國公司正在重新審視他們的業務流程，尋找到更高效的方法，通過自動化甚至外包的手段去實施它們。公司再次把業務流程管理——這種通過分析、建模和監控持續優化業務流程的實踐，當作一種解決業務難題和幫助公司實現自己財務目標的系統方法。

　　“公司正在認識到全面而可靠的理解自己的流程對于實現任何績效目標都是非常根本的要求”，咨詢機構Process Renewal Group的創始人Roger Burlton說。“如果大多數組織還沒有做點什么業務流程管理的事情的話，那么他們一定已經在開始做這項工作了”。

　　業務流程(也叫做經營流程)是為了實現一定的經營目的而執行的一系列邏輯相關的活動的集合，業務流程的輸出是滿足市場需要的產品或服務。根據功能、管理范圍等的不同，企業的流程管理一般分為生產流程層、運作層、計劃層和戰略層四個層次。圖1對各個層次做了比較。

　　BPM業務流程管理實施策略

　　1.確定BPM項目的輕重緩急

　　許多組織犯這樣一個錯誤：沒有把BPM應用系統與項目實施部門及整個企業最重要的戰略目標緊密聯系起來。BPM所關注的“流程效率”應當與更重要的戰略目標結合起來，譬如提供效率更高的客戶服務。

　　IT組織以及來自每個業務部門重要的利益相關者應當就項目的輕重緩急達成一致，所選的項目不僅能給單個部門直接帶來好處，還能給多個部門或者整個組織直接帶來好處。達成一致意見的最佳辦法就是，召開項目優選討論會，所有利益相關者以及客觀的協調者，如執行發起人或者外部顧問都來參加。

　　2.確認BPM試點項目

　　一旦確定了BPM項目的輕重緩急，就應當選擇針對某個部門的特定項目作為正式行動前的試點。成功的項目試點不僅會證明BPM的成功，還有助于證明有必要在整個企業擴大部署策略。因此，所選擇的試點應當直接支持企業最緊迫的戰略目標，無論是提高客戶服務、更快地推出新品，還是縮短流程時間以獲得競爭優勢。

　　一個例子是，某地方政府選擇虐待兒童案上報過程作為試點項目，因為該項目為在重要地區提供公共服務帶來的好處最為明顯。另一個例子是，以抵押貸款辦理員關注的抵押貸款開辦作為試點項目，以考察是否能通過縮短貸款開辦時間從而獲得競爭優勢。一家汽車制造商專注于簡化分布廣泛的應收款項流程，從而支持跨組織提供最佳服務這一業務目標。

　　這些率先進行的項目被選中，不是因為它們一定就能證明迅速獲得投資回報，而是因為它們對整個組織的業務戰略來說至關重要。

　　3.成立親合團體

　　許多組織在選擇合適的試點項目及確保成功方面煞費苦心，可是在把項目推廣到其他部門和流程方面卻沒有給予同樣的關注和努力。等到試點項目完成后才開始規劃下一個部署階段，這是錯誤的做法。

　　組織需要有精心設備、分階段進行的部署計劃，還要考慮到有緩急之分的BPM項目以及有密切關系的親合團體(affinity group)。親合團體是指共享流程、文檔/文件和數據的部門。譬如，有著共同管理職能的幾個部門，如財會、營銷和客戶服務部門。這些部門或者業務單位可以重復使用流程的相同部分，從而能夠獲得跨部門的流程效率，降低實施、支持及培訓成本。親合團體里面的主要部門實施BPM應用系統后，它可以指導實施類似應用系統的下一個部門。這種方法促進了整個團體共享流程自動化知識。

　　作為這種方法的一部分，組織應當考慮親合團體里面每個部門確認在最初實施階段，哪些項目處于最有可能成功的準備狀態和具備所需的資源。還要評估諸多因素，如自動化程度、計算機使用技能以及親合團體里面每個部門的工作量。

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